En Inclusync, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con cada compra. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara y sencilla que protege tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos los términos y condiciones aplicables a las devoluciones de nuestros productos.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su embalaje original intacto.
- Debes incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas que acompañaban al producto.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o bajo pedido específico, salvo en casos de defectos de fabricación.
3. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución:
- Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@inclusync.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
- Adjunta fotografías en caso de defectos o daños.
- Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@inclusync.com indicando:
- Instrucciones de Envío:
- Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Recepción y Verificación:
- Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
- Si cumple con las condiciones, procederemos a la devolución del importe o al envío de un producto de reemplazo, según prefieras.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El importe será reembolsado en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de confirmar que el producto cumple con las condiciones de devolución.
5. Excepciones
- Productos en promoción o liquidación: Los productos adquiridos con descuentos pueden no ser elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Productos de higiene o uso personal: Por razones de salud y seguridad, estos productos no podrán devolverse si han sido abiertos o utilizados.
6. Garantía de Productos
Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes hacer uso de la garantía dentro del plazo legal de 2 años desde la fecha de compra. Para más detalles sobre la garantía, consulta nuestra sección de Términos y Condiciones.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@inclusync.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
En Inclusync, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros.