1. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en Inclusync.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo de forma expresa a través de:

• Correo electrónico: [info@inclusync.com]

• Formulario de contacto: [enlace]

• Carta enviada por correo postal (opcional)

Este derecho no será aplicable en los casos descritos en el apartado 2.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.

• Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud.

• Productos de uso médico o de contacto personal (como ayudas técnicas, pastilleros, termómetros, audífonos, etc.).

• Contenido digital descargable o software una vez iniciada la descarga o activación.

 

3. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin daños y sin signos de uso indebido.

• Incluir todos los accesorios, instrucciones y embalaje original.

• El cliente debe conservar una copia del comprobante de envío.

Inclusync se reserva el derecho de denegar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

 

4. Proceso de Devolución

1. Contactar a Inclusync solicitando la devolución.

2. Se le proporcionará al cliente la dirección y número de referencia para la devolución.

3. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo en los casos de productos defectuosos o error en el envío.

4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso.

 

5. Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

• Se devolverá el importe íntegro del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Inclusync.

• El reembolso se efectuará en un plazo de máximo 14 días desde la recepción del producto devuelto.

 

6. Producto Defectuoso o Dañado

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso:

• Se gestionará la recogida del producto sin coste para el cliente.

• Se ofrecerá la sustitución gratuita o el reembolso completo.

• En caso de no poder reponer el producto, se reembolsará el importe total (producto + gastos de envío).

 

7. Cambios

No se gestionan cambios directos de productos. En caso de que el cliente desee cambiar un producto por otro, deberá:

• Realizar la devolución del producto original.

• Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

 

8. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de proporcionar datos verídicos durante el proceso de compra.

• Es su responsabilidad asegurarse de que los productos adquiridos son adecuados para sus necesidades.

• En productos de ayuda técnica o de uso médico, se recomienda consultar con un especialista antes de la compra.

 

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@inclusync.com

 

10. Modificaciones de esta Política

Inclusync se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo publicadas las actualizaciones en esta misma página. La versión vigente será la que esté disponible en el momento de la compra.

Última actualización: abril 2025